Obsługa Klienta - Extentum AI

HomeObsługa Klienta

GenAI do obsługi klienta

Wykorzystaj nowoczesne rozwiązania do efektywniejszych operacji przedsiębiorstwa.

UMÓW DEMO

Główna korzyść:

Modele LLM automatyzują obsługę zapytań klientów, przyspieszają rozwiązywanie problemów i pomagają w personalizacji komunikacji, co pozwala zespołowi obsługi klienta działać efektywniej, skracać czas odpowiedzi i budować lepsze relacje z klientami.

SKORZYSTAJ

Praktyczne zastosowania GenAI w operacjach obsługi klienta:

Automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania

Modele LLM mogą obsługiwać FAQ, błyskawicznie odpowiadając na pytania dotyczące produktów, usług, statusu zamówień czy reklamacji, co odciąża zespoły i przyspiesza czas reakcji.

Tworzenie podsumowań rozmów z klientami

Modele LLM mogą generować krótkie, klarowne podsumowania rozmów telefonicznych lub czatów, pomagając zespołom szybciej przechodzić do kolejnych spraw.

Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych

Modele LLM analizują zgłoszenia klientów i sugerują rozwiązania typowych problemów, np. z konfiguracją produktów, minimalizując potrzebę eskalacji do wyższych poziomów wsparcia.

Obsługa wielojęzyczna

Modele LLM mogą komunikować się z klientami w wielu językach, umożliwiając firmie obsługę międzynarodowych klientów bez konieczności zatrudniania zespołów multijęzykowych.

Analiza nastrojów klientów

Modele LLM przetwarzają treść wiadomości klientów, identyfikując ich nastrój (np. frustrację, zadowolenie) i priorytetyzując najbardziej krytyczne zgłoszenia, aby poprawić doświadczenie klienta.

Rekomendacje produktów lub usług

Modele LLM analizują historię zakupów klienta i sugerują dodatkowe produkty lub usługi, zwiększając wartość zamówienia i poprawiając dopasowanie oferty do potrzeb klienta.

Personalizacja odpowiedzi

Modele LLM dostosowują ton i styl odpowiedzi do kontekstu zgłoszenia oraz profilu klienta, zapewniając bardziej zindywidualizowaną obsługę i budując lepsze relacje.

Automatyzacja procesów reklamacyjnych

Modele LLM przyspieszają obsługę reklamacji, analizując zgłoszenia, sprawdzając zgodność z polityką firmy i generując wstępne decyzje lub dokumenty niezbędne do rozwiązania sprawy.

Dopasuj do swoich potrzeb!

Extentum AI zapewnia możliwość szybkiej indywidualnej konfiguracji rozwiązań, tak by idealnie wpasowały się w specyficzne wymagania biznesowe. Dzięki elastycznemu podejściu możesz mieć pewność, że platforma wspiera Twoje procesy od pierwszego dnia wdrożenia.

WYPRÓBUJ EXTENTUM AI

Skorzystaj z Extentum AI, aby:

Natychmiastowy dostęp do wielu modeli LLM w bezpiecznym środowisku.

Efektywnie wdrożyć GenAI

Łatwa konfiguracja rozwiązań dostosowanych do unikalnych potrzeb.

Dopasować rozwiązania

Testowanie najlepszych przypadków użycia GenAI bez zbędnych kosztów i opóźnień.

Szybko i tanio testować

Wszystkie stworzone rozwiązania są w pełni audytowalne.

Kontrolować użycie

Automatyczna anonimizacja danych wrażliwych.

Chronić dane

Chętnie opowiemy więcej!

Chciałbyś dowiedzieć się więcej o naszych produktach? Napisz do nas, a z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania!

GenAI do obsługi klienta